InfoDash 통합 이용약관 및 운영정책

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 InfoDash 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건·절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• "서비스"란 회사가 웹사이트(infodash.kr), 전용 애플리케이션 또는 기타 방식으로 제공하는 정보 송출 솔루션, 콘텐츠 관리 시스템(CMS), 전자칠판 관리 소프트웨어, 디지털 사이니지 관리 시스템 및 이에 부수되는 기능 일체를 의미합니다.
• "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 포함한 개인, 학교, 교육기관, 학원, 법인 또는 기타 단체를 의미합니다.
• "회원"이란 서비스에 가입하여 회사로부터 계정을 부여받은 자를 의미합니다.
• "기관 이용자"란 학교, 교육기관, 공공기관, 법인 또는 단체 명의로 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "기관 관리자"란 기관 이용자가 지정한 관리자 계정으로서 기기 등록, 잠금 정책 설정, 콘텐츠 송출 등의 권한을 가진 자를 의미합니다.
• "콘텐츠"란 회사 또는 이용자가 업로드·등록·송출하는 텍스트, 이미지, 영상, 시간표, 공지사항, 급식 정보 및 기타 데이터 일체를 의미합니다.
• "이용 플랜(Plan)"이란 기능 범위, 사용 가능 기기 수, 저장 용량, 지원 범위 등에 따라 구분되는 무료 또는 유료 서비스 단위를 의미합니다.
• "외부 연동 서비스"란 NEIS Open API, 클라우드 서비스, 결제 서비스, 알림 서비스 및 기타 제3자 서비스 제공자가 운영하는 외부 시스템을 의미합니다.
• "Beta 기능"이란 정식 출시 이전 단계의 시험적 기능, AI 기능, 실험적 기능 및 별도 표시된 기능을 의미합니다.

제3조 (서비스 내용)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 교육부 NEIS Open API 연동 기반 시간표·급식 정보 표시 기능
2. 공지사항, 학사 일정, 이동수업·준비물 등 콘텐츠 송출 기능
3. 콘텐츠 관리 시스템(CMS) 및 디지털 사이니지 관리 기능
4. 전자칠판 관리 소프트웨어 — 화면 잠금·해제, 잠금 정책 설정, 기기 상태 및 보안 이벤트 확인(세부 범위는 제15조)
5. 학생 호출, 교사 호출 및 긴급공지 기능
6. AI 기반 기능 및 Beta 기능
7. 기타 회사가 개발 또는 제휴를 통해 제공하는 기능

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 변경, 추가 또는 중단할 수 있습니다.

서비스의 기능, 저장 용량, 사용 가능 기기 수, 지원 범위 및 제공 여부는 이용 플랜에 따라 달라질 수 있습니다.

제4조 (가입 및 이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 회사가 제공하는 가입 양식에 필요한 정보를 입력하고 본 약관 및 관련 정책에 동의함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입을 거부하거나 사후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 알립니다.
   • 타인의 정보 또는 기관 정보를 무단으로 사용하는 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 약관 위반 이력이 있는 경우
   • 법령 위반 목적 또는 부정 이용 목적이 있는 경우
   • 만 14세 미만인 사람이 가입한 경우
   • 그 밖에 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 합리적으로 판단하는 경우
3. 서비스는 만 14세 이상인 사람만 가입할 수 있습니다. 회사는 가입 단계에서 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만인 사실이 확인되면 가입을 거부하거나 이용계약을 해지합니다.
4. 기관 이용자는 서비스 이용에 필요한 정보의 제공 및 처리에 대한 적법한 권한을 보유해야 합니다.
5. [대행 등록의 제한] 기관 관리자가 소속 구성원의 계정을 대신 생성하거나 파일 업로드 등으로 일괄 등록하는 기능(이하 "대행 등록")은 기본적으로 제공하지 않습니다.대행 등록은 회사와 기관 이용자가 별도의 계약을 체결하고 회사가 해당 기관에 대하여 기능을 개별적으로 활성화한 경우에 한하여 제공되며, 그 계약에는 소속 구성원에 대한 고지·동의 확보의 책임과 대상자의 범위가 포함되어야 합니다. 계약 없이 이루어진 대행 등록 요청에 대하여 회사는 등록을 거부할 수 있습니다.
6. [대행 등록 시의 동의 수집 책임] 대행 등록을 하는 경우, 소속 구성원의 개인정보 수집·이용에 관한 고지와 동의 확보, 내부 결재·승인 절차의 이행, 대상자가 만 14세 이상인지의 확인은 기관 이용자의 책임입니다. 기관 이용자는 대행 등록을 요청함으로써 위 사항을 모두 이행하였음을 회사에 확약하는 것으로 봅니다. 회사는 기관 이용자로부터 전달받은 정보를 기관이 정한 목적 범위에서 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다(제14조의2). 회사는 대행 등록에 사용된 자료가 기관 내부 절차를 거쳤는지를 개별적으로 확인할 의무를 부담하지 않으며, 기관 내부 절차 미준수 또는 위 확약의 위반으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있거나, 회사가 기관 내부 절차의 미준수를 알면서도 등록을 진행한 경우에는 그러하지 아니합니다.
7. [만 14세 미만인 사람의 대행 등록] 만 14세 미만인 사람은 스스로 가입할 수 없습니다. 다만 기관 이용자가 대행 등록을 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받은 범위에서 등록의 대상이 될 수 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받고 그 동의 사실을 확인·보관할 의무는 개인정보처리자인 기관 이용자에게 있으며, 회사는 기관 이용자가 그 동의를 받았음을 확약한 범위에서 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다(제14조의2). 회사는 법정대리인의 동의 여부를 개별적으로 확인할 의무를 부담하지 않으며, 해당 절차의 미이행으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 회사는 관련 법령의 준수를 확인할 수 없다고 판단하는 경우 해당 요청 건의 등록을 거부할 수 있습니다.
8. 대행 등록으로 생성된 계정의 이용자가 서비스를 최초 이용할 때 회사는 본 약관과 개인정보처리방침을 확인할 수 있도록 안내하며, 이용자가 이를 확인한 후 서비스를 계속 이용하는 경우 본 약관 및 관련 정책에 동의한 것으로 봅니다.
9. [기관 이용자의 도입 계약 성립] 기관 이용자의 서비스 도입 계약은 별도의 계약서를 작성하지 아니하고, 기관 이용자가 서비스 화면의 신청 절차에 따라 신청하거나 회사가 제시한 견적서·주문서의 내용에 대하여 승낙의 의사를 표시하고 회사가 이를 확인함으로써 성립합니다. 이 경우 본 약관과 개인정보처리방침, 그리고 견적서·주문서에 기재된 이용 플랜·수량·이용 기간·이용요금·결제 조건이 계약의 내용이 됩니다. 회사는 성립한 계약의 내용을 기관 이용자가 확인하고 보관할 수 있도록 전자적 형태로 제공합니다.
10. 기관 이용자가 자신의 내부 규정이나 관계 법령에 따라 별도의 계약서 작성을 요청하는 경우 회사는 이에 응합니다. 이 경우 해당 계약이 본 약관에 우선하여 적용되고 본 약관은 보충적으로 적용됩니다.

제5조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 시스템 점검, 유지보수, 기능 개선 등을 수행할 수 있습니다.
2. 회사는 미리 예정된 정기 점검의 경우 서비스 화면 또는 공지사항을 통하여 사전에 안내합니다.
3. 다음 각 호의 경우 회사는 사전 공지 없이 서비스 일부 또는 전부를 제한·중단할 수 있으며, 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.
   • 긴급 보안 조치
   • 시스템 오류 또는 장애
   • 서버, 네트워크, 데이터베이스 또는 클라우드 인프라 장애
   • 외부 API 또는 연동 서비스 장애
   • 통신사 장애
   • 해킹, 악성코드 또는 보안 위협 대응
   • 운영체제 또는 플랫폼 정책 변경
   • 시스템 유지보수
   • 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력
   • 기타 긴급 대응이 필요하다고 회사가 합리적으로 판단하는 경우
4. 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 기능 변경, 화면 변경, 이용 플랜의 구성 변경 또는 개별 기능의 종료를 할 수 있습니다. 다만 이용자가 이미 결제한 유료 플랜에서 계약의 목적을 달성할 수 없을 정도로 중요한 기능을 축소하는 변경은 시행일 30일 전에 공지하며, 이용자는 그 변경에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지하고 잔여 기간에 해당하는 이용요금을 공제 없이 환급받을 수 있습니다.
5. 서비스는 정보 전달 및 관리 효율화를 위한 보조적 도구이며, 법령상 공식 통신수단이나 긴급 대응 시스템을 대체하지 않습니다.

제5조의2 (서비스의 종료)

1. 회사는 경영상·기술상의 사유로 서비스의 전부 또는 특정 이용 플랜을 종료할 수 있습니다.
2. 서비스의 전부를 종료하는 경우 회사는 종료 예정일 30일 전까지 종료 사유, 종료 예정일, 데이터의 처리 방법 및 환급 절차를 서비스 초기 화면과 공지사항에 게시하고, 이용자가 로그인하는 때에 확인할 수 있도록 안내합니다.
3. 서비스 종료 시 회사는 이용자가 이미 결제한 이용요금 중 잔여 기간에 해당하는 금액을 공제 없이 전액 환급합니다.
4. 이용자는 종료 예정일까지 자신의 데이터를 내려받거나 회사에 제공을 요청할 수 있으며, 그 절차는 제19조가 정하는 바에 따릅니다. 종료 예정일 이후의 데이터는 개인정보처리방침과 관련 법령이 정하는 바에 따라 파기됩니다.
5. 무료로 제공되는 서비스 또는 베타 서비스는 제2항의 사전 공지 기간을 적용하지 아니하며, 회사는 합리적으로 가능한 범위에서 미리 안내합니다.

제6조 (이용료 및 결제)

1. 유료 서비스의 이용료, 결제 주기 및 결제 수단은 서비스 화면에 표시하며, 기관 이용자의 경우에는 제4조제9항의 견적서·주문서 또는 별도 계약에 표시합니다.
2. 이용자는 회사가 제공하는 결제수단을 통해 이용료를 결제할 수 있습니다.
3. 정기구독 서비스는 월 단위 또는 회사가 정한 주기에 따라 자동 결제될 수 있습니다.
4. 이용자는 언제든 자동결제를 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
5. 기관 이용자의 경우 제4조제9항의 견적서·주문서 또는 별도 계약에 따른 정산 및 청구 방식이 적용될 수 있습니다.
6. 이용자가 결제한 이용요금이 미납·결제 취소·지급거절 등의 사유로 회수되지 않는 경우 회사는 상당한 기간을 정하여 납입을 최고하고, 그 기간이 지나도록 납입되지 않으면 해당 유료 서비스의 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조의2 (이용요금의 변경)

1. 회사는 서비스의 제공 범위, 운영 비용, 관련 법령 또는 조세의 변동 등을 고려하여 이용요금을 변경할 수 있습니다.
2. 이용요금을 인상하는 경우 회사는 적용일 30일 전까지 변경 내용과 적용일을 서비스 초기 화면 또는 공지사항에 게시합니다.
3. 변경된 이용요금은 이미 결제가 완료된 이용 기간에는 소급하여 적용하지 않으며, 적용일 이후 최초로 도래하는 결제일부터 적용됩니다.
4. 정기구독 이용자가 변경된 이용요금에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 자동결제를 해지할 수 있으며, 이 경우 이미 결제한 기간의 서비스는 그대로 이용할 수 있습니다.
5. 기관 이용자와 별도의 계약이 체결된 경우 이용요금의 변경은 해당 계약이 정하는 바에 따릅니다.
6. 회사가 할인, 무료 체험, 프로모션 등 한시적 혜택을 제공하는 경우 그 적용 조건과 기간은 해당 혜택의 안내에 따르며, 기간이 끝나면 정상 이용요금이 적용됩니다. 회사는 그 사실을 혜택 종료 전에 안내합니다.

제8조 (회원 탈퇴)

1. 회원은 고객센터를 통해 언제든 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원 탈퇴 시 계정 및 이용 데이터는 관련 법령 또는 내부 백업 정책에 따라 일정 기간 분리 보관 후 삭제될 수 있습니다.
3. 관련 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 법정 기간 동안 별도 보관됩니다.
4. 유료 서비스를 이용 중인 회원이 탈퇴하는 경우 환급에 관하여는 제7조가 정하는 바에 따르며, 회사는 탈퇴 처리와 환급 절차를 함께 안내합니다.

제9조 (개인정보 및 데이터 처리)

1. 개인정보의 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침이 정하는 바에 따르며, 그 내용이 본 약관과 어긋나는 경우에는 개인정보처리방침이 우선하여 적용됩니다. 개인정보처리방침은 서비스 화면과 회사의 웹사이트에 상시 공개되며, 본 약관의 일부를 구성합니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다.
2. 서비스 운영 과정에서 일부 데이터는 국외 클라우드 인프라를 통해 처리될 수 있으며, 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
3. 회사는 서비스 제공, 유지, 운영, 기능 개선 및 보안 대응을 위한 범위 내에서 데이터를 처리할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 품질 개선, 통계 분석, 운영 분석, 기능 개선, 장애 대응 및 서비스 연구 목적으로 개인정보를 식별할 수 없는 형태로 익명처리 또는 가명처리한 데이터를 활용할 수 있으며, 이 경우 개인정보처리방침이 정한 안전조치를 이행합니다.
5. 운영 로그, 접속 기록, 관리자 행위 기록 및 보안 로그는 서비스 운영, 보안 대응, 분쟁 대응 및 법령 준수를 위하여 개인정보처리방침이 정한 기간 동안 보관됩니다.

제10조 (외부 연동 데이터)

1. 회사는 공공데이터 개방 서비스(NEIS Open API 등), 인증·결제 대행 서비스, 클라우드 및 그 밖의 외부 서비스와 연동하여 데이터를 제공하거나 기능을 구성할 수 있습니다.
2. [외부 데이터의 성격] 외부 기관 또는 제3자가 제공하는 데이터는 회사가 생성하거나 검증한 자료가 아니라 원천 제공자로부터 전달받은 그대로를 표시하는 것입니다. 회사는 그 데이터의 정확성, 최신성, 완전성, 적법성 및 지속적인 제공 여부를 보증하지 않으며, 원천 데이터 자체의 오류·누락·지연으로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 이용자는 중요한 의사결정에 사용하기 전에 원천 기관의 공식 자료로 확인하여야 합니다.
3. [연동의 변경과 중단] 외부 서비스의 사양 변경, 장애, 중단, 이용약관 또는 정책의 변경, 이용 승인의 철회, 요금 정책의 변경, 호출 한도의 초과 등으로 연동 기능의 전부 또는 일부가 지연·제한·중단되거나 종료될 수 있습니다.이는 회사가 통제할 수 없는 사정이므로 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않으며, 연동 기능의 계속적인 제공을 보장하지 않습니다. 회사는 그러한 사정을 인지한 경우 합리적인 범위에서 이용자에게 안내하도록 노력합니다.
4. 회사는 외부 서비스의 이용 조건을 준수하기 위하여 연동의 범위, 갱신 주기 또는 표시 방식을 조정할 수 있습니다.
5. 이용자가 자신의 계정으로 외부 서비스를 연결하는 경우 해당 외부 서비스의 이용에는 그 서비스 제공자의 약관과 개인정보 처리 기준이 적용되며, 회사는 그 외부 서비스의 운영에 관하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (콘텐츠의 책임)

1. 이용자가 업로드·게시·송출한 콘텐츠에 대한 권리 및 책임은 해당 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신이 게시한 콘텐츠가 법령 또는 타인의 권리를 침해하지 않도록 해야 합니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 제한 또는 삭제할 수 있습니다.
   • 법령 위반 콘텐츠
   • 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠
   • 개인정보를 침해하는 콘텐츠
   • 악성코드 또는 보안위협 요소가 포함된 콘텐츠
   • 서비스 운영을 방해하는 콘텐츠
   • 공공질서 또는 미풍양속에 반하는 콘텐츠
4. 긴급한 보안상 필요, 법령 위반 또는 권리 침해 우려가 있는 경우 회사는 사후 통지로 갈음할 수 있습니다.

제13조 (이용자의 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보 또는 권리를 침해하는 행위
2. 서비스·데이터의 무단 복제, 배포 또는 재판매 행위
3. 해킹, 악성코드 유포, 취약점 악용 또는 비정상적 트래픽 유발 행위
4. 서비스 운영을 방해하거나 보안을 우회하려는 행위
5. 관리자 권한 오남용 행위
6. 결제 우회 또는 부정 이용 행위
7. 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위

회사는 위반 행위가 확인되는 경우 서비스 제한, 계정 정지, 계약 해지 및 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제14조 (기관 관리자 책임)

1. 기관 관리자 또는 기관 이용자는 소속 기기에 대한 적법한 관리 권한을 보유해야 합니다.
2. 기관 관리자 계정을 통해 수행된 설정 변경, 기기 잠금·해제, 잠금 정책 적용, 콘텐츠 송출 등의 행위에 대한 책임은 해당 기관 또는 관리자에게 있습니다.
3. 기관 관리자 계정을 통하여 이루어진 행위는 특별한 사정이 없는 한 해당 기관 또는 단체의 행위로 간주됩니다.
4. 기관 관리자 또는 기관 이용자의 관리 행위로 인하여 발생한 기기 오작동, 수업 방해, 데이터 손실, 권한 오남용, 기관 내부 분쟁, 네트워크 차단, 정책 오설정, 기기 사용 제한 또는 개인정보 침해 분쟁에 대한 책임은 해당 기관 또는 관리자에게 있습니다. 다만 그 결과가 회사의 고의 또는 과실로 인한 서비스의 하자에서 비롯된 경우에는 회사가 그 범위에서 책임을 부담합니다.
5. 기관 이용자는 소속 구성원에게 서비스 이용과 관련한 내부 고지를 하고 필요한 동의를 적법하게 받아야 합니다.
6. B2B 기관 계정 및 기관 내 생성된 구성원 계정은 원칙적으로 해당 기관 또는 단체에 귀속됩니다. 다만 구성원 개인이 자신의 개인정보에 대하여 관련 법령상 가지는 열람·정정·삭제·처리정지 요구권은 계정의 귀속과 무관하게 보장됩니다.
7. 기관 이용자는 관리자 권한 관리, 접근 권한 통제 및 계정 보안 유지 의무를 부담합니다.

제14조의2 (기관 이용자의 개인정보처리자 지위 및 회사의 수탁자 지위)

1. 기관 이용자가 자신의 업무 수행을 위하여 서비스를 도입하고 소속 구성원의 개인정보 처리를 회사에 맡기는 경우, 해당 기관이 「개인정보 보호법」 제2조제5호의 개인정보처리자이고 회사는 같은 법 제26조에 따른 수탁자입니다.
2. 회사는 기관 이용자가 정한 목적과 범위를 벗어나 해당 개인정보를 처리하지 않으며, 자신의 독자적인 이익을 위하여 이용하지 않습니다.
3. 「개인정보 보호법」 제26조제1항 각 호의 사항은 회사와 기관 이용자가 체결하는 별도의 위탁계약에서 정합니다. 위탁의 목적과 범위, 재위탁의 제한, 안전성 확보조치, 관리·감독의 방법과 그 위반에 따른 책임은 해당 계약이 정하는 바에 따르며, 본 약관은 그 계약이 정하지 아니한 범위에서 보충적으로 적용됩니다.
4. 회사는 수탁자·위탁 업무 현황과 국외 이전 현황을 개인정보처리방침에 공개합니다.
5. 회사는 기관 이용자의 동의를 받은 경우가 아니면 위탁받은 업무를 제3자에게 다시 위탁하지 않습니다.
6. 회사의 귀책으로 기관 이용자가 정보주체에게 손해를 배상한 경우 회사는 그 귀책 범위에서 기관 이용자에게 구상 책임을 부담하며, 그 책임의 한도에 관하여는 제20조제6항을 적용합니다.
7. 기관을 통하지 않고 개인이 직접 가입하여 이용하는 경우에는 회사가 개인정보처리자이며, 회사의 개인정보처리방침이 그대로 적용됩니다.

제16조 (AI 및 Beta 기능)

1. 회사는 AI 기반 기능 또는 Beta 기능을 제공할 수 있습니다.
2. Beta 기능은 시험적 기능으로 제공될 수 있으며, 회사는 해당 기능의 안정성, 지속성 또는 완전성을 보장하지 않습니다. 회사는 Beta 기능임을 이용자가 알 수 있도록 표시합니다.
3. AI 기능의 결과물은 자동 생성될 수 있으며, 회사는 결과물의 정확성, 완전성, 적법성 또는 특정 목적 적합성을 보증하지 않습니다.
4. 이용자는 AI 생성 결과물을 독립적으로 검토 및 판단해야 합니다.
5. 회사는 AI 기능 또는 Beta 기능의 변경, 중단 또는 삭제를 수행할 수 있으며, 이용자의 데이터가 소실될 수 있는 변경의 경우에는 사전에 안내합니다.

제17조 (운영정책 및 이용제한)

1. 회사는 서비스 안정성 및 보안을 위하여 운영정책을 수립·운영할 수 있습니다.
2. 회사는 약관·정책 위반, 보안 위협, 비정상적 사용, 관리자 권한 오남용 또는 기타 서비스 운영에 중대한 영향을 미치는 행위가 확인되는 경우 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 이용 제한은 경고, 기능 제한, 데이터 접근 제한, 관리자 권한 제한, 계정 정지, 영구 정지 또는 계약 해지 등의 방식으로 이루어질 수 있으며, 회사는 위반의 내용과 정도에 비례하는 조치를 선택합니다.
4. 회사는 이용 제한을 하는 경우 그 사유와 기간을 이용자에게 통지하며, 이용자는 통지를 받은 날부터 30일 이내에 [email protected]로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의를 접수한 날부터 14일 이내에 검토 결과를 회신합니다. 검토 결과 제한 사유가 없음이 확인되면 회사는 지체 없이 제한을 해제하고, 유료 서비스의 경우 제한 기간에 해당하는 이용요금을 환급합니다.
5. 긴급한 보안상 필요 또는 법령상 필요가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 긴급 조치를 수행할 수 있으며, 이 경우 조치 후 지체 없이 그 사유를 통지합니다.
6. 이용자는 보안 사고 조사 또는 법령상 의무 이행과 관련하여 회사의 합리적인 요청에 협조해야 합니다.

제18조 (장애 및 점검 정책)

서비스의 변경·중단 및 사전 공지에 관한 사항은 제5조가 정하는 바에 따르며, 본 조는 장애 대응과 점검의 운영 기준을 정합니다.

1. 회사는 정기 또는 비정기 점검을 수행하며, 정기 점검은 제5조제2항에 따라 사전 안내합니다.
2. 긴급 장애 대응 또는 보안 조치가 필요한 경우 사전 공지 없이 서비스가 제한될 수 있으며, 이 경우 회사는 조치 후 지체 없이 그 사유와 조치 내용을 공지합니다.
3. 클라우드, 외부 API, 통신사, 운영체제 정책, 네트워크 환경 또는 기기 자체 문제로 인하여 서비스 장애 또는 기능 제한이 발생할 수 있습니다. 회사는 장애를 인지한 경우 복구에 필요한 조치를 신속히 수행합니다.

제19조 (데이터 보관 및 백업 정책)

1. 회사는 서비스 운영 및 법령 준수를 위하여 로그 및 데이터를 보관하며, 보관 항목과 기간은 개인정보처리방침에 공개합니다.
2. 회사는 이용자 데이터의 보호를 위하여 합리적인 수준의 백업 절차를 운영하며, 백업 데이터는 접근 권한이 제한된 상태로 관리됩니다. 다만 백업은 서비스 운영의 연속성을 위한 회사의 내부 조치로서, 특정 시점으로의 복원이나 데이터의 완전한 복구를 보장하지 않습니다.본 항은 2026년 9월 4일부터 시행됩니다.
3. 탈퇴 또는 계약 종료 후 데이터는 개인정보처리방침이 정한 기간 동안 분리 보관된 후 파기됩니다.
4. 회사는 이용자의 요청에 따라 관련 법령의 범위에서 데이터 삭제를 처리하며, 그 절차는 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.
5. 기관 이용자는 계약 종료 전에 회사에 보유 데이터의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 기술적으로 가능한 범위에서 통용되는 형식으로 이를 제공하며, 제공에 추가 작업이 필요한 경우 소요 비용과 일정을 미리 알리고 협의합니다.
6. 이용자는 중요한 데이터를 스스로 별도 보관하여야 합니다.

제21조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 당사자는 상대방에게 발생한 손해를 배상할 책임을 부담합니다.
2. 회사가 이용자에게 부담하는 배상책임의 범위는 제20조가 정하는 바에 따릅니다.
3. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사에 손해를 발생시킨 경우 회사는 실제 발생한 손해 및 합리적으로 산정 가능한 범위의 손해배상을 청구할 수 있습니다. 회사는 이용자에게 위약벌 또는 손해액을 초과하는 배상액을 예정하지 않습니다.
4. 시스템 악용, 해킹, 결제 우회, 권한 침해 또는 그 밖의 불법행위가 확인되는 경우 회사는 서비스 제한, 계약 해지 또는 수사기관 신고 등의 조치를 취할 수 있습니다.
5. 제3자가 이용자의 콘텐츠, 이용 행위 또는 제4조제6항의 확약 위반을 이유로 회사에 청구·소송·행정처분 신청을 제기한 경우, 이용자는 자신의 귀책 범위에서 회사를 면책하고 그로 인하여 회사가 부담한 손해(합리적인 범위의 변호사 보수 등 방어비용을 포함한다)를 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 경합한 범위에서는 그러하지 아니합니다.
6. 회사는 전항의 청구를 받은 사실을 안 때에는 지체 없이 이용자에게 알립니다.

제22조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 관련 법령에 따라 소비자분쟁조정위원회, 콘텐츠분쟁조정위원회 또는 개인정보 분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 조정 절차를 이용하는 것을 제한하지 않습니다.
3. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석 및 적용됩니다.
4. 소비자인 이용자와의 분쟁에 관한 관할 법원은 「민사소송법」이 정하는 바에 따릅니다. 기관 이용자 등 소비자가 아닌 이용자와의 분쟁에 관하여는 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.
5. 본 약관의 일부 조항이 관련 법령에 따라 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않으며, 무효인 조항은 그 취지에 가장 가까운 적법한 내용으로 대체된 것으로 봅니다.

제23조 (약관의 개정)

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 약관을 개정하는 경우 회사는 적용일자와 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일 7일 전부터 적용일 전일까지 회사의 웹사이트(infodash.kr), 서비스 초기 화면 또는 공지사항에 게시합니다. 이 게시로써 개정의 고지를 갈음합니다.
3. 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 전항의 방법으로 게시합니다.
4. 회사가 개정 약관을 공지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 약관 변경에 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 이용자가 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 적용일 전까지 거부 의사를 표시하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 해당하는 이용요금은 위약금을 공제하지 아니하고 전액 환급합니다(제7조제5항).
6. 회사는 개정 전 약관을 시행일부터 3년간 보관하고, 이용자가 요청하는 경우 그 내용을 제공합니다.

제23조의2 (권리·의무의 양도 및 계약상 지위의 승계)

1. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관상의 지위 또는 권리·의무의 전부나 일부를 제3자에게 양도, 증여하거나 담보로 제공할 수 없습니다. 계정은 타인에게 대여하거나 공유할 수 없습니다.
2. 회사는 합병, 분할, 영업의 전부 또는 일부 양도, 개인사업자에서 법인으로의 전환, 그 밖의 조직 변경으로 서비스의 운영 주체가 변경되는 경우 본 약관상의 지위와 이용자의 개인정보를 승계인에게 이전할 수 있습니다.
3. 회사가 법인으로 전환하는 경우 설립되는 법인이 본 약관과 이용계약상 회사의 지위를 그대로 승계하며, 전환 전에 성립한 이용계약의 내용과 이미 결제된 이용 기간은 변경되지 않습니다. 이 경우 회사는 상호·대표자·사업자등록번호 등 변경된 사업자 정보를 제24조의 기재에 반영하고 제23조의3이 정하는 방법으로 알립니다.
4. 전항의 경우 회사는 이전 예정일 30일 전까지 이전 사실, 승계인, 이전 예정일 및 이용자가 개인정보의 이전을 원하지 아니하는 경우의 조치 방법을 제23조의3의 방법으로 알립니다(「개인정보 보호법」 제27조).
5. 이용자는 이전에 동의하지 아니하는 경우 이전 예정일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간에 해당하는 이용요금은 위약금을 공제하지 아니하고 전액 환급합니다.
6. 승계인은 이전받은 개인정보를 이전 전의 목적 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.

제23조의3 (이용자에 대한 통지)

1. 회사가 이용자 전체 또는 불특정 다수에게 통지하는 경우에는 서비스 초기 화면 또는 공지사항에 게시하는 방법으로 갈음할 수 있습니다. 이 경우 게시 기간은 7일 이상으로 하며, 이용자에게 불리한 약관 변경의 공지는 30일 이상으로 합니다.
2. 회사는 이용자가 이메일 주소를 제공한 경우 이메일로도 통지할 수 있으며, 서비스 내 알림 또는 애플리케이션 푸시 알림을 함께 사용할 수 있습니다.
3. 개별 이용자에 대한 통지는 이용자가 등록한 이메일 주소 또는 서비스 내 알림으로 하며, 통상 도달할 수 있었던 때에 도달한 것으로 봅니다.
4. 이용자는 자신의 이메일 주소 등 연락처를 최신 상태로 유지하여야 합니다. 이용자가 연락처를 변경하고도 이를 갱신하지 아니하여 통지가 도달하지 못한 경우, 회사는 제1항의 게시로써 통지 의무를 이행한 것으로 봅니다. 다만 회사가 그 사실을 알고 있었던 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 이용자가 회사에 하는 통지는 제24조의 이메일 주소로 합니다.

제23조의4 (권리의 불포기 및 약관의 효력)

1. 회사가 본 약관상의 권리를 행사하지 아니하거나 그 행사를 지체하였다는 사정만으로 해당 권리를 포기한 것으로 보지 아니하며, 어느 한 번의 권리 행사 또는 불행사가 그 이후의 권리 행사에 영향을 미치지 아니합니다.
2. 본 약관과 개인정보처리방침, 각 서비스 화면에 게시된 개별 안내가 서로 어긋나는 경우 개인정보의 처리에 관한 사항은 그 내용을 불문하고 개인정보처리방침이 우선하고, 그 밖의 사항에 관하여는 본 약관이 우선합니다. 기관 이용자와 별도의 계약을 체결한 경우 그 계약이 본 약관에 우선하고 본 약관은 보충적으로 적용되나, 개인정보의 처리에 관하여는 그 계약이 개인정보처리방침보다 정보주체에게 불리하게 정한 부분은 효력이 없습니다.
3. 본 약관은 한국어를 정본으로 하며, 다른 언어로 번역된 문서와 내용이 다른 경우 한국어본이 우선합니다.

제24조 (사업자 정보 및 문의)